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FAQ's

  • Wie viel kostet der Versand?
    Die Versandkosten richten sich nach der jeweiligen Zone, in der dein Zielland ist. (In welcher Zone du dich befindest, findest du unter dem Punkt: Kann ich außerhalb von Österreich bestellen?) Österreich: Standard: 2,50 € | Express: 4,30 € (ab 25 € gratis Standardversand) Deutschland: Standard: 5 € | Express: 15 € (ab 50 € gratis Standardversand) Zone 1: Standard: 6,40 €| Express: 45 € (ab 75 € gratis Standardversand) Zone 2: Standard: 6,40 € | Express: 45 € (ab 75 € gratis Standardversand) Zone 3: Standard: 10,50 € | Express: 55 € (ab 150 € gratis Standardversand) Bitte beachte, dass bei Versand ins Ausland Zollgebühren oder ähnliches anfallen können, für die du verantwortlich bist.
  • Wie lange dauert der Versand?
    Österreich: Standard: 3-5 Werktage | Express: 1-2 Werktage Deutschland: Standard: 5-10 Werktage | Express: 2 Werktage Zone 1: Standard: 5-15 Werktage | Express: 1-3 Werktage Zone 2: Standard: 10-15 Werktage| Express: 2-3 Werktage Zone 3: Standard: 10-25 Werktage| Express: 2-4 Werktage ​ Alle Zeitangaben sind ohne Gewähr und können abweichen. Aufgrund von Covid-19 kann es zur Zeit jedoch leider zu Verzögerungen kommen – das tut uns sehr leid!
  • Kann ich auch ins Ausland bestellen?
    Ja kannst du! Wir liefern in folgende Länder: Österreich Deutschland Zone 1: Italien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn b) Übrige EU-Länder sowie Monaco Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (ohne Übersee-Departements, -Gebiete und -Gebietskörperschaften) mit Korsika, Griechenland, Großbritannien und Nordirland mit der Insel Man, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (ohne außereuropäische Gebiete), Polen, Portugal mit den Azoren und Madeira, Rumänien, Schweden, Spanien mit den Balearen, Ceuta, Kanarischen Inseln und Melilla, Zypern Zone 2: Ägypten, Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Grönland, Guernsey und Jersey Island, Israel, Liechtenstein, Kosovo, Libanon, Libyen, Marokko, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Norwegen, Russische Föderation (europäischer und asiatischer Teil), San Marino, Serbien, Schweiz, Syrien, Tunesien, Türkei (europäischer und asiatischer Teil), Ukraine, Vatikanstadt, Weißrussland Zone 3: Kanada, USA Wenn du dein Zielland hier nicht finden konntest, schreib uns doch eine Nachricht – wir finden bestimmt eine Lösung!
  • Gibt es für mein Paket eine Sendungsverfolgung?
    Ja! Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du einen Link, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.
  • Mein erhaltenes Paket ist fehlerhaft (fehlende/falsche Ware).
    Was kann ich tun? Sollte deine Bestellung einmal fehlerhaft oder beschädigt sein, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bei fehlender und falscher Ware senden wir dir umgehenden einen Ersatz nach, die Kosten für den Standartversand werden von uns übernommen.
  • Allgemeine Info
    Unsere Produkte werden in reiner Handarbeit hergestellt. Wir kontrollieren unsere Produkte sehr sorgfältig bei jedem Schritt im Herstellungsprozess, um so höchste Qualität gewährleisten zu können. Solltest du ein Schmuckstück erhalten haben, dass trotz sorgsamer Kontrolle fehlerhaft ist, ersetzten wir es dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Das Rücksendeformular, das du deinem Paket beilegen sollst, findest du auf unserer Seite ganz unten unter dem Register "Rücksendungen
  • Kann ich etwas Retour senden und wenn ja, wie?"
    Sollte ein Produkt einmal fehlerhaft sein, sende es bitte per Standardversand an uns zurück. Behalte bitte die Bestätigung der Post über die Versendung. Falls deine Bestellung verloren geht, kannst du damit beweisen, dass dein Paket zurückgeschickt wurde. Fülle bitte das Rücksendeformular aus und lege es deinem Paket bei. Custom-Orders und reduzierte Produkte sowie Geschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Kann ich Waren umtauschen?
    Wir alle ändern mal unsere Meinung und das ist auch okay! Deshalb kannst du uns dein Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Fülle dafür bitte das Rücksendeformular aus und lege diesen deiner Rücksendung bei. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Gutschriftencode über deinen Bestellwert zugesendet, sobald dein Retourpaket bei uns im System verarbeitet worden ist.
  • Wie viel kostet der Rückversand?
    Die Kosten für den Rückversand werden nicht von uns übernommen. Sie hängen von dem Land ab, von dem das Paket abgeschickt wird. Zum Beispiel: In Österreich beträgt dies 2.75€ im Standardversand. Alle Angaben sind ohne Gewähr. Für genaue Informationen frage bitte bei deiner zuständigen Poststelle nach.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Du kannst bei uns mit folgenden Möglichkeiten bezahlen: Klarna Kredit und Debit Zahlung Pay Pal
  • Wie kann ich einen Gutschein/Rabattcode einlösen?
    Nachdem du deine Bestellung in den Warenkorb gelegt hast und dich im Zahlungsprozess befindest, kommt die Spalte „Gutschein eingeben“. Hier gibst du deinen Gutscheincode ein und der Rabatt wird automatisch von deiner Rechnung abgezogen.
  • Ich habe einen falschen Artikel ausgewählt, kann ich die Bestellung noch abändern?"
    Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern.
  • Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, kann ich die noch ändern?"
    Leider ist es nicht möglich die Lieferadresse nachträglich zu ändern. Kotrollieren deshalb bitte genau, dass alle Angaben korrekt eingegeben worden sind.
  • Wo kommt eure Ware her?
    Unser Schmuck kommt aus Tirol und Indien. Dabei achten wir sowohl bei unseren Geschäftspartnern als auch in unserer Manufaktur auf faire Bezahlung und gute Arbeitsbedingungen. Zu diesem Zweck waren wir im Jahre 2020 in Indien, um uns selbst ein Bild zu machen und die Handwerker hinter dem Schmuck kennenzulernen. Unsere Ketten, Armbänder und Fußbänder werden in Tirol in reiner Handarbeit gefertigt. Für mehr Informationen kannst du uns gerne schreiben oder dich auf unserer Webseite umschauen.
  • Wie wird der Schmuck produziert?
    Unser MOAMIE-Schmuck wird in Handarbeit hergestellt. Wir bekommen unsere Metallelement aus Indien. Diese werden unter der Verwendung traditioneller Gold-/Silberschmiedetechniken hergestellt. Uns ist es wichtig, hier ein Statement gegen Fast-Fashion und schnelllebigen Modeschmuck zu setzten, indem wir unseren Kunden zeigen, dass jedes Schmuckstück Können und Handarbeit erfordern. In Tirol werden die MOAMIE-Schmuckstücke dann mit den Metallelementen veredelt bzw. gefertigt. Hier haben wir unser Team aus Frauen und Männern, das unsere Begeisterung und Leidenschaft für Schmuck teilt. In Absprache mit dem Kernteam werden die Designs entworfen und eigenständig gefertigt. Dadurch können wir sowohl eine hohe Qualität unserer Produkte gewährleisten als auch die regionale Wirtschaft unterstützen.
  • Aus was besteht der Schmuck?
    Wir verwendet ausschließlich nickelfreie Edel-/Metalle, gewachste Baumwollschnüre und Halbedelsteine für unseren Schmuck. Wir veredeln jedes MOAMIE Schmuckstück in einem speziellen Verfahren, um Verfärbungen und mechanische Abnutzung zu vermeiden. Edel-/Metalle: - Sterling Silber 95.5 - nickelfreies Messing
  • Wie kann ich den Schmuck aufbewahren?
    Am besten in einer weich ausgepolsterten Schmuckbox. Damit schützt du deine Schmuckstücke davor zu zerkratzen indem sie aneinander reiben.
  • Wie kann ich den Schmuck reinigen?
    Messing: Den Saft einer Zitrone auspressen und Messingschmuck in den Zitronensaft geben. ACHTUNG: nicht bei Schmuckstücken mit Halbedelsteinen anwenden! Das Schmuckstück unter fließendem Wasser abwaschen und abtrocken. Messing und Silber: mit einem Silberputztuch oder Mikrofasertuch den Schmuck abreiben, um diesen wieder zum Glänzen zu bringen. Halbedelsteine: Bitte nur mit klarem Wasser reinigen und nicht in die Sonne zum trocknen legen, da die UV-Strahlung einige Steine schädigen kann.
  • Ist der Schmuck wasserfest?
    Wie bei allen Schmuckstücken empfehlen wir unseren Schmuck beim Duschen und Schwimmen abzulegen. Besonders bei unseren Schmuckstücken die mit Halbedelsteine verziert sind, raten wir dringend dazu sie beim Duschen abzulegen, da manche Steine empfindlich auf äußere Umwelteinflüsse reagieren und ihre Schönheit und ihren Glanz einbüßen können.
  • Welche Ringgrößen bietet ihr an?
    Wir bieten die Größen 49 – 59 an.
  • Wie kann ich meine Ringgröße messen?
    Unter dem folgenden Link kannst du ganz einfach deine Ringgröße ermitteln, sofern du einen bereits passenden Ring zu Hause hast. https://findmyringsize.com/ Wir geben unsere Ringgrößen in der Französischen/Deutschen Größenskala an.
  • Welche Größen haben die Armbänder/-reifen?
    Die geschlossenen Armreifen haben einen Durchmesser von maximal 6.5 cm.
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